王新杰：品牌的影響力來自用戶的最佳體驗
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中國家居行業(yè)“品牌與服務(wù)”評價揭曉會暨高峰論壇召開，中國網(wǎng)、中國發(fā)展門戶網(wǎng)現(xiàn)場直播，圖為青島日日順家居服務(wù)有限公司副總經(jīng)理王新杰演講，主題為“打造全價值產(chǎn)業(yè)鏈家居物流服務(wù)開放平臺”。 中國網(wǎng) 焦夢拍攝
中國網(wǎng)/中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊（文字/魏博 視頻/趙小虎）移動互聯(lián)網(wǎng)時代，家居行業(yè)遇到了很多挑戰(zhàn)，也面臨著很多機遇，作為為家居行業(yè)提供最后一公里服務(wù)的平臺，如何更好地為家居行業(yè)提供服務(wù)呢？日前，記者在中國家居行業(yè)“品牌與服務(wù)”評價揭曉會暨高峰論壇上采訪了青島日日順家居服務(wù)有限公司副總經(jīng)理王新杰。
他表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶給家居行業(yè)的既是機會又是挑戰(zhàn)，改變了大部分家居行業(yè)品牌的生態(tài)環(huán)境。原來家居行業(yè)在物流的價值鏈上，更多的是通過當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)來呈現(xiàn)最后一公里的服務(wù)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶可以非常方便的通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動終端快速地找到需要的產(chǎn)品，導(dǎo)致當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商不再成為唯一的銷售渠道，廠家現(xiàn)在面臨著服務(wù)的壓力。
王新杰認為，從整個城鎮(zhèn)化發(fā)展的角度來講，由原來傳統(tǒng)意義上理解的三級市場，又近一步下沉到鎮(zhèn)、村的四級和五級市場，這些帶給整個物流最后一公里的壓力。哪些企業(yè)具備在全國最后一公里物流區(qū)的覆蓋能力呢？目前整個行業(yè)來說，這種服務(wù)的提供者非常少。
王新杰指出，品牌的影響力來自于用戶的最佳體驗，在互聯(lián)網(wǎng)的時代，用戶的體驗決定了品牌影響力的大小。他認為，現(xiàn)在任何一個企業(yè)要在一個行業(yè)打造全程的價值鏈，都不可能具備全價值鏈上所有的資源。企業(yè)在打造整個服務(wù)平臺的過程中，必須要有開放的文化，整合全價值鏈上最優(yōu)秀的資源來共同打造這個平臺。