四川汶川發(fā)生地震后，重慶一度出現(xiàn)通信嚴重擁塞現(xiàn)象，后經(jīng)查實，重慶整體通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施并無大的損壞，通信擁塞的主要原因是用戶在同一時刻集中撥打電話，導(dǎo)致話務(wù)量激增，接通率下降，出現(xiàn)用戶都在撥號都撥不通的情況。重慶市通信管理局副局長張翅翔提醒廣大用戶，今后如果發(fā)生大的災(zāi)害，在使用手機時，如果能記住三個要點，就可能最大限度地避免通信網(wǎng)絡(luò)擁堵。

張翅翔說，一是不要連續(xù)重復(fù)撥打，應(yīng)等一兩分鐘再撥。發(fā)生災(zāi)害后，很多人由于著急就不停地撥號，這樣，對方也打不通你的手機，你也無法撥通對方的號碼。二是盡量長話短說，因為災(zāi)害發(fā)生后，通信資源突然相對緊張，通話時應(yīng)該長話短說，只要簡單報一下平安就掛機，這樣可以讓有限的通信資源在災(zāi)害期間為更多的人使用，這樣做也是一種為他人著想、遵守社會公德的表現(xiàn)。三是不要只使用一種通信手段，可以嘗試發(fā)送短信，如果身邊能上網(wǎng)，也可以嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)上的即時通信手段，不僅能達到溝通的效果，也可以減少通信堵塞。